Garantie en voorwaarden
Na een schuifpuireparatie in Den Haag of omgeving wilt u weten waar u staat. Hier vindt u de garantie, de prijsafspraken en hoe betalen en annuleren gaat.
Onze garantie in het kort
De garantie hoort bij de reparatie die wij hebben uitgevoerd. Ze dekt de onderdelen die wij hebben ingebouwd en het werk dat wij daarbij hebben gedaan, niet de complete schuifpui. Zo weet u precies waar u aan toe bent.
Wat valt wel en niet onder de garantie?
Wel onder garantie
- Het gerepareerde mankement keert terug
- Een onderdeel dat wij leverden, vertoont een materiaalfout
- Wij hebben iets niet goed gemonteerd
- Na ons bezoek blijkt de afstelling niet te kloppen
Niet onder garantie
- Een nieuw of ander gebrek aan de pui
- Schade door forceren of ander verkeerd gebruik
- Herstelwerk door een ander, of zelf sleutelen nadat wij geweest zijn
- Gevolgen van inbraak, storm of een ongeluk
- Slijtage die optreedt nadat de garantietermijn is verlopen
Een voorbeeld dat aan de Haagse kust kan voorkomen: slaat een open paneel tijdens een westerstorm hard dicht en raakt daarbij iets beschadigd, dan is dat stormschade en geen garantiegeval. Breekt daarentegen binnen drie jaar een wieltje dat wij hebben geplaatst door een materiaalfout, dan lossen wij dat op.
Zo meldt u een garantiegeval
Neem contact op
Bel 085 060 2359 of mail naar [email protected].
Stuur gegevens mee
Noem de reparatiedatum of het nummer van uw factuur, en voeg een foto toe waarop het probleem te zien is.
Terugkombezoek
Wij spreken een datum af. De monteur komt langs, beoordeelt het en verhelpt wat onder de garantie valt.
Prijsafspraken
Wij werken met een vaste prijs per pui. Daarin zit alles wat bij een normale reparatie hoort: de onderdelen, de arbeid en de reiskosten. Voorrijkosten rekenen wij dus niet apart. Alle bedragen zijn exclusief 21% btw.
| Soort schuifpui | Bedrag per pui |
|---|---|
| Kunststof | vanaf €520 |
| Aluminium | €640 |
| Hout | €740 |
| Hefschuifpui (zwaar) | €740 |
| Kiepschuifpui | altijd offerte, reparatie vanaf €520 |
Is er meer aan de hand dan slijtage, zoals een gebroken profiel, flinke schade of een pui die maatwerk vraagt? Dan bespreken wij dat eerst en noemen wij een aparte prijs voordat er gewerkt wordt.
Betalen, annuleren en verzekering
- Betalen: binnen 14 dagen na de factuur, of meteen met de pin bij de monteur.
- Annuleren: kosteloos, zolang u het uiterlijk 24 uur van tevoren doorgeeft.
- Verzekering: wij zijn verzekerd voor bedrijfsaansprakelijkheid.
- Inschrijving: KvK 73119695.
Heeft u een vraag over een factuur of over uw garantie? Bel of mail ons gerust; dat geldt voor klanten in Den Haag net zo goed als in Rijswijk, Voorburg of Wassenaar.
Vaak gesteld over garantie
Hoe lang loopt de garantie na een reparatie?
Op de onderdelen die wij plaatsen geldt 3 jaar garantie, op de arbeid 1 jaar. Komt hetzelfde defect binnen die termijn terug, dan plannen wij een terugkombezoek.
Vervalt de garantie als ik zelf aan de pui ga sleutelen?
Schade die ontstaat doordat u of een ander na onze reparatie aan de pui heeft gewerkt, valt niet onder de garantie. Twijfelt u of iets veilig zelf kan, bel dan eerst even.
Rekenen jullie voorrijkosten?
Nee. Reiskosten zitten in de vaste prijs per pui, net als de onderdelen en de arbeid. U betaalt alleen het afgesproken bedrag plus btw.
Kan ik mijn afspraak annuleren?
Ja, tot 24 uur van tevoren kosteloos. Bel ons dan op 085 060 2359, dan zoeken wij samen een nieuwe datum.
Afspraak maken of garantie melden
Bel 085 060 2359 (ma–za 08:00–22:00) of mail naar [email protected]. Voor een nieuwe reparatie kunt u ook het formulier gebruiken; wij bellen u dan terug.
Liever appen dan bellen?Stuur een foto via WhatsApp (opent in nieuw venster)